著名作家魏巍曾在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創造出不平凡的奇跡”。

作為清源水務市場營銷部的一名收費員，經過多年收費工作的感受和經歷，作為一名營銷戰線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大。因為，雖然只是一名普通的收費員，但我們的一舉一動、一言一行，代表著企業的形象。

有人說，收費的工作是枯燥的，但我說，為廣大用戶服務并讓用戶感到滿意的工作是愉快的。我們的服務宗旨是服務好每一位用戶，我們將永無止境地追求服務的盡善盡美，真心誠意，急用戶之所急，想用戶之所想；從點點滴滴的小事做起，不厭其煩地滿足用戶需求。在我們用我們的真情和熱忱感動一個又一個用戶的同時，也感受到了來自用戶對我們的關心和支持。

一名合格的收費員，不僅要有實干精神，還要善于服務；不僅要熟悉收費的業務，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的奉獻精神，還需要有良好的人際溝通能力。因此我們必須真正領悟“源于用戶需求，終于用戶滿意”的服務理念，從自身做起，增強自身的服務意識與水平，把對事業的情、對崗位的愛，奉獻給每一位用戶。只要我們能使用戶滿意，我們所做的一切都心甘情愿。

我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們也收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們要在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質，為水務事業的輝煌而努力。

信息來源：市場營銷部  謝涵穎